ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی باردین‌دکو، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین باردین‌دکو می‌باشد، از کابران محترم تقاضا می‌شود آن را به دقت مطالعه فرمایند.
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید. کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.
تعهدات فروشنده و خریدار
فروشنده = فروشگاه اینترنتی باردین
خریدار = شخص حقیقی یا حقوقی ارسال کننده فرم سفارش خرید
۱- فروشنده متعهد می‌گردد از اطلاعات شخصی و فردی خریدار، در حد اختیار و توان مراقبت کرده و این اطلاعات را کاملاً محرمانه تلقی نماید و به‌هیچ فرد حقیقی و یا حقوقی مگر با مجوز رسمی و قانونی ارائه نکند.
2- فروشنده موظف است اطلاعات دقیق و کامل کالا را در اختیار خریدار قرار دهد.
۳-فروشنده موظف است پس از دریافت فرم و تائید سفارش در کوتاه‌ترین زمان ممکن کالای خریداری شده را آماده و در بسته‌بندی مناسب به دست خریدار برساند.
۴- خریدار موظف است اطلاعات دقیق و کامل خود را برای دریافت سفارش از طریق پیک در اختیار فروشنده قرار دهد.
۵-خریدار موظف است قبل از ارسال فرم سفارش و خرید هر کالایی اطلاعات لازم در مورد کالا را از طریق سایت فروشنده کسب کند و سپس سفارش خود را ارسال کند.
۶- خریدار موظف است هنگام دریافت کالا از مأمور پیک، کاملاً آن را بررسی و در صورت مشاهده آثار شکستگی و آسیب دیدگی از قبول آن خودداری کند. فروشنده مسئولیت شکستگی و یا معیوب بودن ظاهر و بسته کالا را بعد از دریافت کالا توسط خریدار را به عهده نمی‌گیرد.
۷-خریدار موظف است قبل از خرید، اطلاعات موجود در صفحه “راهنمای خرید” را مطالعه نماید.
۸- هزینه حمل محاسبه شده در هنگام خرید فقط تا درب منزل بوده و به منظور استفاده از خدمات ویژه می‌بایست هماهنگی‌های لازم صورت گیرد.
۹- تأیید و امضای فاکتور فروش به منزله تحویل کالای سالم و مطابق با موارد توافق شده می‌باشد.
۱۰- پس از سفارش کالا از طریق سایت به‌منظور هماهنگی و تأیید تلفنی با شما تماس گرفته خواهد شد و امکان لغو سفارش تا آن زمان امکان پذیر می‌باشد، لذا پس از تأیید تلفنی، هزینه لغو ارسال کالا به عهده خریدار خواهد بود.
سیاست حفظ حریم شخصی کاربران
فروشگاه باردین به اطلاعات مخفی یا خصوصی اشخاصی که از خدمات وب سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
فروشگاه باردین متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا اقدام به توسعه تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از وب سایت نماید. در واقع با استفاده از “سایت فروشگاه باردین “، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
مراحل ثبت سفارش و خرید:
ثبت سفارش و استعلام و سپس پاسخ استعلام و نهایی کردن سفارش
به‌طور معمول حداکثر 2 ساعت پس از ثبت سفارش، مشتریان فرصت خواهند داشت تا سفارش خود را تکمیل و نهایی نمایند. چنانچه مشتریان در مهلت مشخص شده سفارش خود را نهایی نفرمایند، سفارش آنها انصراف داده شده، تلقی شده و دیگر امکان نهایی کردن آن را نخواهند داشت. در این موارد چنانچه مشتری تقاضای فعال‌سازی مجدد سفارش را داشته باشد و کماکان کالا در فروشگاه موجود باشد، مهلت تکمیل دوباره‌ای به مشتری داده خواهد شد.
کاربران و مشتریان برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی‌باشند. اما درصورت ثبت‌نام، علاوه بر‌آنکه در خریدهای بعدی مجبور به ورود اطلاعات نمی‌باشند، می‌توانید از مزایای آن از جمله آگاهی از فروش‌ها و تخفیفات ویژه بهره‌مند شوند. با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه، این اختیار را به فروشگاه می‌دهند تا جهت برقراری ارتباط مورد استفاده قرار گیرند.
مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیر این‌صورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می‌باشد.
روش‌های پرداخت:
- پرداخت آنلاین (پرداخت از طریق درگاه بانکی)
روش‌های ارسال سفارش‌ها:
سفارش‌ها از دو طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و باربری ارسال می‌گردند.
مشتریان می‌توانند در مرحله درخواست استعلام، از بین روش‌های ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می‌باشد.
توجه: در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می‌گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش به‌صورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی و ارسال کدپیگیری برای مشتری می‌باشد. در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در این موارد و به منظور احتیاط بیشتر، فروشگاه باردین‌دکو، سفارشات را تا سقف ممکن بیمه می‌نماید (در صورتیکه شرکت مربوطه بیمه ارسال داشته باشد) تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مشتریان وجود نداشته باشد. لذا در صورتیکه مشکلی برای کالا به‌وجود آید، فروشگاه در راستای اهداف مشتری مدارانه خود، پیگیری‌های لازم را برای مشتریان انجام می‌دهد اما پرداخت‌کننده خسارت، باربری مربوطه می‌باشد.
در هر صورت مشتریان باید توجه داشته باشند تمام این موارد منوط به آن است که قبل از تحویل گرفتن کالا، صحت و سلامت ظاهری آن را بررسی و در صورتیکه کالا ایراد داشته باشد، آن را تحویل نگرفته یا رسید مبتنی بر دریافت کالا به‌صورت صحیح و سالم را امضاء نکرده باشند و بلافاصله فروشگاه را مطلع نمایند.
هزینه ارسال:
هزینه ارسال برای روش‌های مختلف به‌صورت مکانیزه و بر اساس وزن کالا یا کالاها و شهر مقصد، محاسبه و پس از سفارش به مشتری اعلام خواهد گردید.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارش:
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته‌بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته‌بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
مشتری موظف است در هنگام تحویل گرفتن سفارش، تمام کالاهای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرد.
تبصره: مشتری صرفاً می‌بایست سلامت بسته‌بندی کالا را بررسی و آن را تحویل بگیرد. چنانچه بسته‌بندی دارای مشکل یا ایراد باشد و نشان از ضربه‌خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه: در زمان ارسال کالا توسط شرکت‌های پستی، مشتری موظف است در حضور مأمور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته‌بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (به‌منزله دریافت کالا به‌صورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت، زیرا علی‌رغم اینکه کالا تا سقف ممکن بیمه گردیده است، به دلیل آن‌که مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچ‌گونه پیگیری برای دریافت خسارت وجود ندارد.
تعریف تحویل ظاهری: تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه‌های ظاهری بررسی گردد و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته باشد.
هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می‌شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می‌گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچک‌ترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری نمایند و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع دهند.
طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آن آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را به‌صورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر این‌صورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
خدمات پس از فروش:
مشتریان باردین‌دکو برای تست فنی کالای خریداری شده تا هفت روز فرصت خواهند داشت و در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد، کالا برای آنها تعویض و چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه تمام شده باشد، مشتریان به انتخاب خود می‌توانند: کالای مشابه دیگری انتخاب نمایند یا درخواست استرداد وجه نمایند.
شروط لازم برای اینکار عبارتند از:
مشتری قبل از هفت روز نسبت به اعلام ایراد فنی به‌صورت مکتوب اقدام نماید. ایراد فنی مورد تأیید کارشناسان فنی باردین‌دکو یا خدمات پس از فروش شرکت ارائه‌دهنده خدمات گارانتی قرار بگیرد و این ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر وارد شدن ضربه به دستگاه، نوسانات برق، آب‌خوردگی و یا سایر مشکلات عمدی نباشد. کالای خریداری شده دارای یکی از گارانتی‌های ارائه شده در سایت باشد و کالای بدون گارانتی خریداری نشده باشد. کارتن و بسته‌بندی کالا باید کاملاً سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می‌گردد. کالا از نظر ظاهری باید کاملاً سالم و بدون هیچ‌گونه ایراد ظاهری باشد (مطابق روزی که کالا تحویل گرفته شده است).
توجه1: چنانچه ایراد فنی مورد تأیید قرار بگیرد، ضمن تعویض کالا، هیچ هزینه‌ای برای ارسال مجدد از مشتریان اخذ نخواهد شد، اما چنانچه ایراد فنی مورد تأیید کارشناسان قرار نگیرد، ضمن عودت کالا، هزینه ارسال مجدد از مشتری دریافت خواهد شد.
توجه 2: این تضمین صرفاً شامل ایرادات فنی کالا بوده و ایرادات و مشکلات ظاهری را شامل نمی‌گردد. همان‌طور که در بخش “تحویل سفارش” به‌طور کامل اشاره گردید، مشتری موظف است در هنگام تحویل سفارش (غیر از موارد خاص)، سلامت ظاهری دستگاه را بررسی و سپس آن را تحویل بگیرد.
در صورتیکه مشتریان باردین‌دکو به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند، تا هفت روز فرصت خواهند داشت تا کالای خریداری شده را مسترد نمایند. تنها شرط لازم آن است که کالای خریداری شده از بسته‌بندی اولیه خارج نشده باشد. در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف 48 ساعت پس از دریافت کالا توسط فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد. در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا بر عهده مشتری می‌باشد.
تبصره: کارتن و بسته‌بندی کالا باید کاملاً سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می‌گردد.
امکان بحث و تبادل نظر در سایت:
در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدیدکننده حریم‌خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیراینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می‌باشد. فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می‌باشد.
در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.
محتوای سایت:
فروشگاه حداکثر تلاش خود را برای درج اطلاعات صحیح (از جمله قیمت، اطلاعات فنی، عکس کالاها و مقالات) به کار می‌گیرد، با این حال درست بودن تمامی مطالب و بدون نقص بودن محتوای اطلاعات خود را تضمین نمی‌نماید.
فروشگاه در راستای افزایش آگاهی و اطلاع رسانی به کاربران سایت، نسبت به تهیه محتوای لازم اقدام نموده است. این اطلاعات توسط گروه تخصصی سایت و از منابع معتبر و با دقت در اعتبار آنها تهیه شده و به صورت مستمر از جهت درست و به‌روز بودن بازبینی می‌گردند. با این حال باردین‌دکو هیچ گونه مسئولیتی را در قبال محتوای این مطالب، اشکالات غیرعمدی و ایرادات نگارشی آن نمی‌پذیرد.
فروشگاه خود را مجاز می‌داند در هر زمان نسبت به تغییر محتوا و اطلاعات سایت و محصولات اقدام نماید.
درصورتی‌که کاربران محتوایی برای سایت ارسال نمایند، فروشگاه این حق را خواهد داشت تا نسبت به استفاده، تغییر، تصحیح و انتشار یا عدم انتشار آن تصمیم‌گیری و اقدام نماید. با این حال مسئولیت صحت و درستی مطالب تماماٌ به عهده فرستنده می‌باشد.
مسئولیت‌ها و تعهدات کاربران و مشتریان برای استفاده از سایت:
هرگونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت. کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آنها صورت می‌گیرد بر عهده آنان است. فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.
حق مالکیت مادی و معنوی:
کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی‌برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیرمجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
اختیارات فروشگاه:
فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می‌داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست‌ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا‌به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.
سایت باردین‌دکو صرفا از تلفن و آی دی‌هایی که در سایت درج شده است با مشتریان خود ارتباط می‌گیرد و درصورتی‌که سایت بخواهد از طرق دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار نماید، حتماً آن را به‌صورت رسمی اطلاع رسانی خواهد کرد لذا در مقابل زیان‌های ناشی از تماس مشتریان با هرگونه راه ارتباطی غیرمجاز که از نام باردین‌دکو استفاده نموده باشند، پاسخگو نخواهد بود.
با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا، که به امضاء مشتری می‌رسد، در این موارد ملاک عمل خواهد بود.
باتشکر از حسن توجه شما
مدیریت فروشگاه اینترنتی باردین‌دکو
